О службе

"Online консультант " поможет Вам получить информацию о наличии в фондах нашей библиотеки конкретного издания, подобрать список литературы по интересующей Вас теме (не более 10-ти наименований). Кроме того, мы можем предоставить Вам краткую информацию о конкретном факте или событии. В рамках "Online консультант "справочной  службы  не предоставляются полные тексты.

На Ваши вопросы отвечают квалифицированные библиографы.

Ответы формируются с использованием информационных ресурсов библиотеки.

Обслуживаются все пользователи, не зависимо от того, является ли пользователь – читателем библиотеки. Запросы принимаются на русском языке.

 

Ответ на вопрос может содержать:

библиографический список литературы (не более 10-ти названий). Сложный библиографический поиск сотрудники осуществляют на платной основе;

полное библиографическое описание запрашиваемого документа;

сведения о наличии документа в библиотеках.

сведения о конкретном факте, событии (даты, имена, определения терминов и т.п.).

В ответе на фактографический вопрос Вы получите необходимую информацию с указанием источника, из которого она получена.

 

Сроки выполнения запросов:

Мы будем рады ответить на Ваши вопросы с 10  до 17 часов с понедельника по пятницу, за исключением праздничных и санитарных дней.

Запросы о наличии конкретных изданий в фондах Центральной библиотеки выполняются в течение 1 рабочего дня.

Тематические запросы, не влекущие за собой сложного библиографического поиска, выполняются в течение 1-3-х рабочих дней;

Фактографические запросы выполняются в течение 1-2-х рабочих дней.

 

Ограничения:

Одновременно обрабатывается не более  пяти запросов. Вы можете задать свой вопрос, когда число вопросов, на которые еще не предоставлен ответ, меньше пяти.

В одном сообщении принимается только один вопрос. Если в Вашем обращении будет несколько вопросов, мы ответим лишь на один из них по нашему усмотрению.

 

Справочной службой не рассматриваются вопросы:

заданные некорректно;

связанные с решением математических, физических, химических и пр. задач;

коммерческого характера (например, информация о покупке-продаже чего-либо);

развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в интеллектуальных играх, викторинах и других конкурсах);

о порядке работы, регламентах обслуживания и условиях доступа к фондам Центральной городской библиотеки. Эти сведения есть на сайте библиотеки.

запросы, ответом на которые является предоставление готовых рефератов, сочинений и т.д.

мы оставляем за собой право удалять некорректные вопросы и реплики.

 

Мы будем признательны, если Вы направите свои предложения и замечания по организации  справочной службы  на наш адрес: onit2010@mail.ru

Виртуальная справка "в контакте".

 

Часто задаваемые вопросы: