"Online консультант " поможет Вам получить информацию о наличии в фондах нашей библиотеки конкретного издания, подобрать список литературы по интересующей Вас теме (не более 10-ти наименований). Кроме того, мы можем предоставить Вам краткую информацию о конкретном факте или событии. В рамках "Online консультант "справочной службы не предоставляются полные тексты. На Ваши вопросы отвечают квалифицированные библиографы.
Ответы формируются с использованием информационных ресурсов библиотеки.
Обслуживаются все пользователи, не зависимо от того, является ли пользователь – читателем библиотеки. Запросы принимаются на русском языке.
Ответ на вопрос может содержать:
библиографический список литературы (не более 10-ти названий). Сложный библиографический поиск сотрудники осуществляют на платной основе;
полное библиографическое описание запрашиваемого документа;
сведения о наличии документа в библиотеках.
сведения о конкретном факте, событии (даты, имена, определения терминов и т.п.).
В ответе на фактографический вопрос Вы получите необходимую информацию с указанием источника, из которого она получена.
Сроки выполнения запросов:
Мы будем рады ответить на Ваши вопросы с 10 до 17 часов с понедельника по пятницу, за исключением праздничных и санитарных дней.
Запросы о наличии конкретных изданий в фондах Центральной библиотеки выполняются в течение 1 рабочего дня.
Тематические запросы, не влекущие за собой сложного библиографического поиска, выполняются в течение 1-3-х рабочих дней;
Фактографические запросы выполняются в течение 1-2-х рабочих дней.
Ограничения:
Одновременно обрабатывается не более пяти запросов. Вы можете задать свой вопрос, когда число вопросов, на которые еще не предоставлен ответ, меньше пяти.
В одном сообщении принимается только один вопрос. Если в Вашем обращении будет несколько вопросов, мы ответим лишь на один из них по нашему усмотрению.
Справочной службой не рассматриваются вопросы:
заданные некорректно;
связанные с решением математических, физических, химических и пр. задач;
коммерческого характера (например, информация о покупке-продаже чего-либо);
развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в интеллектуальных играх, викторинах и других конкурсах);
о порядке работы, регламентах обслуживания и условиях доступа к фондам Центральной городской библиотеки. Эти сведения есть на сайте библиотеки.
запросы, ответом на которые является предоставление готовых рефератов, сочинений и т.д.
мы оставляем за собой право удалять некорректные вопросы и реплики.
Мы будем признательны, если Вы направите свои предложения и замечания по организации справочной службы на наш адрес: rlib68@mail.ru ,
ICQ: 618823878
